to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çocuğumun Tuvalet İhtiyacına Markette Yardımcı Olunmadı, Yanlış Bilgilendirildim
29.11.2025 günü saat 18.40 sıralarında 4 yaşındaki oğlum ile birlikte Şok market ’in 10089 Sinop Ayancık şubesine alışveriş için gittim. Alışveriş esnasında oğlumun aniden tuvalet ihtiyacı oldu. Market çalışanına oğlumun tuvalet ihtiyacı olduğunu, markette tuvalet olup olmadığını sordum. Çalışan, tuvalet olduğunu ancak sadece çalışanlara özel olduğunu ve müşterilerin kullanmasının yasak olduğunu söyledi.
Çocuğumun henüz çok küçük olduğunu, yetişkin gibi tutamayacağını belirterek ricada bulunmama rağmen, firmanın buna izin vermediğini söyleyerek oğlumu tuvalete sokmama izin vermedi. Ardından firmayı arayıp kayıt açtırdığımda, bana böyle bir yasağın olmadığını ifade ettiler. Yani şube çalışanının beyanı ile firmanın cevabı birbiriyle çelişmektedir.
Hem küçük bir çocuğun ihtiyacına rağmen yardımcı olunmaması hem de bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle son derece rahatsız oldum. Konunun ilgili personel ve şube özelinde detaylıca araştırılmasını, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma resmi bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
