Şok Market Sulaklı Şubesinde Güleryüzsüz Çalışanın Tutumu

Trabzon Of Sulaklı Şok market şubesinde kısa süre önce çalışmaya başlayan, kısa boylu ve kapalı olan bir kadın çalışanla ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Çalışan, mağazada bulunduğu her seferinde müşterilere karşı son derece suratsız, ilgisiz ve sert bir tavır sergiliyor. Bakışları ve vücut diliyle adeta müşterileri azarlayacak ya da dövecekmiş gibi bir hava oluşturuyor ve bu durum alışveriş yaparken kendimi çok rahatsız ve huzursuz hissetmeme neden oluyor.

Kasada bulunduğu zamanlarda da ne güler yüz, ne selamlama ne de en temel iletişim söz konusu olmuyor. Müşteriyle göz teması bile kurmadan, sert ve mesafeli tavrını sürdürmesi, mağazaya girdiğimde tekrar aynı durumla karşılaşma endişesi yaşamama yol açıyor. Çalışan yeni geldiği günden beri bu tutumunu hiç değiştirmedi.

Şok market gibi yaygın ve kurumsal bir zincirin çalışanlarının en azından temel saygı ve güler yüzü gösterebilmesini bekliyorum. Trabzon Of Sulaklı şubesinde görev yapan bu personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili eğitim verilmesini ve mağazada daha saygılı, sakin ve profesyonel bir müşteri ilişkisi ortamı sağlanmasını talep ediyorum.