Şok Market Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Fiş Vermemesi

01.09.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Bolu Merkez Gölyüzü Mahallesi’nde, stadyumun yanındaki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli sarı saçlı, takma kirpikli, zayıf yapılı kadın personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Elinde telefon, ağzında sakızla kasada duruyor, müşteriye karşı son derece özensiz bir tavır sergiliyordu. Ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de herhangi bir şekilde göz teması kurdu.

Alışverişimi bitirip kasaya geldiğimde alışverişimin tutarını bile söylemeden işlemi tamamladı. Ödemeyi QR ile yapacağımı baştan belirtmeme rağmen, fişimi vermeden oradan uzaklaştı. Ne bir “iyi günler” dedi ne de fişimi teslim etti. Bu saygısız ve umursamaz tavır hem kurumsal bir market zincirine hem de müşteriye yakışmayan bir davranıştır.

Kendim de bir markette çalışan biri olarak, biz böyle bir tavır sergilesek orada tutulmayacağımızı çok iyi biliyorum. Müşteri olarak minimum beklentim kasada çalışan personelin saygılı, ilgili ve profesyonel olması, müşteriyi yok saymaması ve temel iletişim kuralları çerçevesinde davranmasıdır. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubedeki personelin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.