Şok Market Çaldıran Şubesinde Erken Kapanış Ve Saygısız Personel

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.30 – 20.41 arasında Keçiören Çaldıran Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Saat 20.30 civarında mağazaya girmeye çalıştığımda, giriş kapısı tarafını erkek çalışan dışarıdaki ürünlerle tamamen kapatmıştı, resmen mağazayı topluyordu ve o taraftan içeri giremiyorduk. “Saat 20.30’da malzeme mi toplanır, bu saatte mağaza mı kapanır? ” dediğimde bana alaycı bir şekilde baktı ve “Diğer kapıyı kullanın.” dedi. Bu tavır karşısında hem çok şaşırdık hem de mecburen diğer kapıdan içeri girdik.

Mağazaya girdikten sonra dolap bölümünden birkaç parça ürün almak istediğimizde bu kez de “Bu tarafta ürünler var, kapalı, geçemezsiniz.” denilerek asıl almak istediğimiz ürünlere ulaşmamız engellendi. Mecburen birkaç parça ürün alıp kasaya yöneldik. Kasada görevli bayan çalışana kızım, “Saat akşam 8, bu saatte dükkan mı kapatılır, niye topluyorsunuz? ” diye sorduğunda, kasiyer bana dönüp “Kapalı değil ki abla, girdiniz ya işte içeri, ne olsun istiyorsun? ” şeklinde, gözlerini devirerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla cevap verdi.

Ben de bu tavra tepki gösterip “Sen benimle nasıl konuşuyorsun? ” dediğimde, dişlerini sıkarak bu kez de “Ne söyledim, abla girdin ya işte.” diye karşılık verdi. Bu konuşma tarzı ve beden dili o kadar saygısız ve haddini aşan bir noktadaydı ki gerçekten sinirlendim, kendisine kendine gelmesini, ne söylediğinin farkında olup düzgün konuşmasını söyledim. Oğlum beni dışarı çıkardı, ödemeyi yapıp yanıma geldi. Eşim acele etmeseydi, bu davranışlardan dolayı karakola gidip resmi şikayette bulunmayı bile düşündüm. Yapılan alışverişin tutarı da fişte görüldüğü üzere 202,95 TL’dir.

Ben de çalışan bir insanım ve ekmek yediğim firmaya bu şekilde zarar verecek davranışlarda asla bulunmam; bu tamamen karakter meselesi. Buna rağmen Şok gibi büyük bir zincirde, hem erkek personelin mağazayı mesai bitmeden toplaması hem de özellikle kasadaki bayan çalışanın bu kadar saygısız, alaycı ve müşteriyle dalga geçer tavırda olması benim için kabul edilemez. Bu şube evime çok yakın olduğu için sıkça tercih ettiğim bir yerdi fakat bu olaydan sonra gerçekten kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim ve bu mağazayı kullanma konusunda ciddi şekilde soğudum.

Keçiören Çaldıran şubesinde görevli hem erkek personel hem de özellikle bayan kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu davranışlarıyla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını, bu işlemlerin ne olduğuna dair tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Müşterilerin çalışma saatleri içinde bu şekilde mağazadan adeta uzaklaştırılması ve saygısız bir üslupla muamele görmesi, kurumsal bir marka adına hiç hoş bir görüntü değil. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.