Mağaza Personelinin Çocuk Ve Müşteriye Saygısız Tavrı

25.06.2026 tarihinde saat 11.00–11.15 civarında Kırıkkale ili Yenimahalle Pazaryeri Şok market şubesinde, mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim F**** isimli personelle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Yanımda çocuğum da varken, çocuğum raflardan çikolata alıp ambalajını açmıştı ve ben ürünü alacağımı açıkça belirtmeme rağmen, personel bana karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Çocuğuma ve bana karşı “Çocuğunuza baksanıza” tarzında, uygunsuz ve kırıcı bir şekilde konuştu, ayrıca “Almak zorundasınız, parasını ödemek zorundasınız” diyerek sert ve tartışmacı bir tavır sergiledi. Kasada ciddi bir yoğunluk olduğu için ortam daha fazla gerilmesin diye tartışmayı uzatmadım, ürünün parasını ödedim ve mağazadan çıktım. O anda orada bulunan diğer müşteriler de bu söylem ve tutumu büyük tepkiyle karşıladı.

Bir mağaza sorumlusunun, özellikle çocukların ve diğer müşterilerin yanında bu şekilde konuşma hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu personelin hem üslubunu hem de müşteriyle iletişim tarzını gözden geçirmesi gerektiğine inanıyorum. Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili personelden tarafıma karşı yaptığı saygısız tutum için özür bekliyorum ve bu davranışın tekrarlanmaması adına gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.