to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Telefon Sohbeti Ve İlgisiz Tutumu
Malatya Özalper Yenibahar Caddesi’indeki Şok market şubenizden uzun süredir alışveriş yapıyorum. Ancak özellikle kasada çalışan D***** K***** isimli personelin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Yaklaşık 5 kez benzer durum yaşadım ve neredeyse her gidişimde kendisini telefonda uzun uzun sohbet ederken görüyorum.
Son yaşadığım olayda reyondaki bir ürün bitmişti, ürünü almak için “Paketi açar mısınız, ürünü alabilir miyim? ” diye rica ettim, ancak çalışan kişi telefonda sohbetine devam ederek benimle ilgilenmedi, herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar ilgisiz bir tavır görmek beni oldukça üzdü.
Ayrıca mağaza genel olarak sürekli düzensiz, dağınık ve içeride rahatsız edici bir koku oluyor. Hem çalışan davranışı hem de mağazanın fiziksel durumu Şok gibi kurumsal bir markadan beklediğim seviyenin çok altında.
Bu şubenizdeki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağaza düzeni ve temizlik konusunda da denetimlerin artırılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda personelin daha özenli davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Lütfen gerekenin yapılmasını rica ediyorum mümkünse bu şubede bu kızı görmek istemiyorum müdür yardımcısıyım diyerek istediğiniz yere şikayet edin bana bir şey olmaz diyor dik konuşmalar üslup sorunu var
