to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Cepte uygulamasından 08.06.2025 tarihinde 7490503862 numaralı siparişi, kapıda kart ile ödeme seçeneğiyle verdim. Fakat gelen siparişim eksikti ve getiren kurye bu konuda beni bilgilendirmedi (belki bilgisi yoktu, bilmiyorum) ve benden tam ücreti tahsil etti. 1-2 saat sonra eksik ürünü fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Özellikle kapıda kart ile ödeme yaptığımı belirttim. Kayıt oluşturduklarını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Israrla online ödeme yapmadığımı, iadenin nasıl olacağını sorduğumda ise beni arayacaklarını ilettiler. Tekrar uygulamaya girip kontrol ettiğimde iadenin karta yapıldığını gördüm. Fakat sorun şu ki; kart bilgilerim yok, kapıda ödeme yaptım, nasıl iade olacak? Farklı günlerde 6 kez müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu tekrar tekrar anlattım. En sonunda beni bölge sorumlusu aradı ve cep numarasını verdi. Bana konum atmamı ve iade işlemini gerçekleştireceğini söyledi. 26.06.2025 tarihinde konum attım, gelen giden olmadı. Dün tekrar yazdım. Bölge sorumlusu, 'iade olmadı' diye size ulaşım sağlanmadı mı diye sordu; hayır dedim, bir daha bana yazmadı. Bölge sorumlusu beni ilk aradığında defalarca arandığımı, telefon bağlantısının gerçekleşmediği gibi gerekçeler sundu. Fakat beni kimse aramadı. Basit bir sorunu bile çözemiyor ve kurumsal olduğunuzu iddia ediyorsunuz Şok Market. 23 gün oldu.
16.12.76.39.07 sipariş numarasıyla 16 Temmuz 2024 tarihinde Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. 60 dakika seçeneğini seçtim, siparişim 2 saat sonra geldi. Kurye adresi bulamadı, telefonla aradı. Beni sokağın başına kadar gidip kuryenin evi bulmasına yardımcı oldum. Konumla ilgili bir sıkıntı ol...
Şok Market'ten telefon uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişler bana iletilmedi ancak uygulamada iletildiği söyleniyor. Şok marketten arayıp kuryenin adresi bulamadığını söylediler ancak kurye arayıp adresi sormadı bile adresi açık bir şekilde belirttiğim halde ulaştırılmadı. Aşağıda bulunan ...
Şok Market'ten Cepte Şok uygulamasından 04.07.2024 saat 13:00'te sipariş verdim. Saat 16:00 oldu, siparişim gelmedi. Uygulamaya baktım, sipariş durumu 'teslim edildi' görünüyor fakat bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, gelmedi. Saat 17:00'de aradım, geri döndüler. Yapılan açıkl...
7 Aralık Cumartesi günü saat 15:27de Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Siparişim belirtilen teslim süresi içinde gelmediği için 17:06da Şok Marketler müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri bölge servisine ulaşamadığı için kuryeye siparişin iptal edildiği bilg...
Yorumlar