İphone 17 Pro Max Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Ceylanpınar Şok market şubesinden 17 Pro Max 256 GB model bir telefon için kartla taksitli ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sırasında ürünün en geç 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

118.499 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişe ait NOTS20260314092445989vX0IY5KB3kg31141 numaralı sipariş/fatura kaydım bulunmaktadır. Süreç uzayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgi verilmedi, “siparişiniz hazır, gelip alacak kargocu yok” şeklinde açıklamalar yapıldı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ödemesini tamamladığım telefonun daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.