to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Kredi Kartı Tutarı 40 Gündür İade Edilmiyor
25.10.2025 tarihinde Sivas Kılavuz Mahallesi’indeki Şok 5757 şubesinden toplam 1.419,17 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken kredi kartımdaki puanları kullanmak istedim. Kasada önce kartımdan 682,88 TL çekim denendi, işlem yapılamadığını söylediler ve ardından iki farklı kredi kartımdan sırasıyla 738 TL ve 681,17 TL olmak üzere iki ayrı çekim daha yaptılar.
Daha sonra mobil uygulamamdan kontrol ettiğimde, işlem yapılamadı denilen 682,88 TL’lik puan tutarının da kartımdan çekildiğini gördüm. Yani benden fazla çekim yapılmasına rağmen, o anda işlem başarısız gibi gösterildi.
Bu durumu hem mağaza personeline hem de şube müdürüne, ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 1147255 bildirim numarası ile kayıt açıldı, ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Benden fazla çekilen 682,88 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli inceleme 40 gündür devam ediyor. Bu tür incelemeler kaç gün sürüyor? Bu konuda bilgi verebilir misiniz?
