Esse Kahve Makinesi Arızası Ve Şok Marketin İlgisizliği

Şok marketten aldığım Esse marka kahve makinesi bir hafta kullandıktan sonra arızalandı. Tamir edilmesi için teknik servise yollamak istediğimde kullanım kılavuzunda teknik servislerle ilgili bir bölümün olmadığını gördüm. Bunun üzerine makinenin imalatçısı olan lokomotif teknoloji isimli firmayı aradım fakat kullanım kılavuzundaki telefon numarası sürekli meşgul sinyali verdiği için ulaşamadım. İnternet üzerinden de gerek teknik servis gerekse firmanın kendisini ulaşmak istedim fakat bundan da bir netice elde edemedim. Bunun üzerine şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Kayıt açtıklarını konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk aramam sonrasında dönüş yapılmayınca iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Her ikisinde de kayıt açtıklarını konuyla alakalı dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen ilk aramamda olduğu gibi dönüş olmadı.
Şok market kesinlikle sorunumu çözmüyor mayıstan beri 13 tane şikayet kaydında bulunmama rağmen.