Esenler Şok Şubesinde Palet Engeli Ve Fiyat Etiketi Sorunu

İstanbul Esenler Fatih Sultan Birlik Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:110’da bulunan 117 Esenler Şok market şubesinde uzun süredir sürekli tekrar eden ciddi bir düzensizlik ve müşteri mağduriyeti yaşıyoruz. Marketin kapanmasına daha yarım saat varken, her gün dışarıdaki boş paletler ve satışa konan ürün paletleri market girişinin önüne kadar çekiliyor ve giriş çıkış neredeyse imkansız hale geliyor. Müşteriler içeri girip çıkmakta zorlanıyor, çocuklu ve yaşlı müşteriler için ise bu durum çok daha riskli oluyor. Sevkiyat paletleri kenarda, yolu kapatmayacak şekilde dururken özellikle kapının önüne yığılan bu paletler yüzünden her akşam aynı sıkıntıyı yaşamak zorunda kalıyoruz.

Bunun yanında bu şubede fiyat etiketleriyle kasadaki fiyatlar arasında da sık sık fark oluyor. Reyondaki etikette 10 TL görünen bir ürün kasada 15 TL’ye geçebiliyor. Farkı söylediğimizde “Eskide kalmış, isterseniz iade edelim” denilerek durum geçiştiriliyor, ama etiketler zamanında güncellenmediği için aynı sorun başka ürünlerde tekrar tekrar yaşanıyor. Rakip firmalar olan BİM ve A101 şubelerinde fiyat etiketleri dakikası dakikasına güncellenirken ve böyle bir sıkıntı yaşamazken, Şok’un birçok şubesinde benzer fiyat farklarıyla karşılaşıyorum.

Mağaza çalışanlarıyla ve sorumlularla defalarca kez bu konuları dile getirmeme rağmen “Tamam abi, kusura bakma” denilip konu kapatılıyor, fakat uygulamada hiçbir değişiklik olmuyor, sorunlar aynen devam ediyor. Müşteriyi ciddiye almayan ve sürekli tekrar eden bu düzensizlikten artık son derece rahatsızım.

Şok market ’ten isteğim, özellikle söz konusu şubede giriş çıkışın paletlerle kapatılmaması için düzenleme yapılması, fiyat etiketlerinin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesi ve bu yaşananların gerçekten takip edilip kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Müşteri olarak mağazanıza her gelişimizde aynı sorunlarla karşılaşmak istemiyoruz. Görselleri de ekleme nedenim Kanıt olması için fişe ekleme nedenim de mağazada saat kaçta bulunduğumu görmeleri için