to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İçim Sürmix Ve Yanlış İade Tutarı Şikayeti
12 Mart 2026 tarihinde Tekirdağ Ergene’deki Şok market’ten eve teslim olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim geldiğinde ürünler arasında 59,90 TL tutarındaki İçim Sürmix çikolatalı içeceğin bir adeti eksik olduğunu fark ettim ve durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.
Şikayetim üzerine mağaza beni arayarak IBAN istemek yerine, eksik ürünün ücretini siparişte kullandığım ödeme yöntemine iade etmesi gerekirken IBAN talep etti ve ben de ilettim. Ancak kısa süre sonra hesabıma 59,90 TL yerine sadece 40 TL yatırıldığını gördüm. Hem ürün eksik geliyor hem de ücreti tam olarak iade edilmiyor, ayrıca bu iade sürecinin IBAN üzerinden ilerlemesi de bana hiç güven vermedi.
Şok market’ten, öncelikle bu hata için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve eksik ürünün kalan tutarı olan 19,90 TL’nin de derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürün fiyatı bugün düşmüş o nedenle bana bu şekilde yatırılmış açıkçası bana güven vermedi bir daha alışveriş yapmam
