Cuma Öğle Namazı Nedeniyle Kapalı Şok Mağazası Müşterileri Bilgilendirmiyor

21 Ağustos 2026 günü öğle saatlerinde Beykoz Taşocakları bölgesinde bulunan, 4399 kodlu Bahçeevli isimli Şok şubesine alışveriş için gittim. Mağazanın dışında çalışma saatleri sarı yazıyla sadece sabah–akşam arası olarak belirtilmişti, öğle arası ya da cuma nedeniyle kapanmaya dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Mağazaya girmek için kapıyı ittiğimde, içeride görevli olduğu pek belli olmayan bir çalışan kapıyı dışarı doğru iterek içeri girmemize engel oldu. Nedenini sorduğumda o sırada ezan okunuyordu ve cuma nedeniyle kapalı olduklarını söyledi. Bu uygulamanın nerede yazdığını sorduğumda ise kapıyı çoktan kilitlemişti, herhangi bir açıklama yapma veya bizi bilgilendirme ihtiyacı da duymadı ve öğle namazı molasının ne kadar süreceğini de belirtmedi.

Cuma namazına gitmeleri elbette doğal bir durum olabilir, ancak mağazanızın kapalı olacağı saatlerin kapıda açıkça yazılması ve müşterilerin kapıya kadar gelip mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle sıcak havada yol yürüyüp gelen müşteriler için bu durum hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oluyor.

Şok’tan beklentim, bu şubede öğle saatlerinde dönüşümlü personel çalıştırılması veya cuma nedeniyle kapalı kalınacak saatlerin kapıda net biçimde belirtilmesi ve personelin de müşteriye daha saygılı ve açıklayıcı bir tutumla yaklaşmasıdır.