to read complaints and reviews, or file yours.Bakır Borulu Olması Gereken Klima Yanlış Boru İle Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
22.06.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9640215241 sipariş numarası ile Samsung ar40 12000 BTU klima siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle bakır borulu ürün olmasına dikkat ederek bu klimayı tercih ettim.
25.06.2026 tarihinde ürün İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servis kurulum için geldi. Yetkili servis ürünü incelediğinde kutu içinden çıkan borunun bakır boru olmadığını, farklı bir markaya ait alüminyum boru gönderildiğini tespit etti ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını belirterek işlemi gerçekleştirmeden ayrıldı. Yetkili servis bu durumla ilgili bir form da bırakmıştır, gerek görülürse bu formu da paylaşabilirim.
Ben ürünü özellikle bakır boru özelliğine güvenerek 28.999 TL ödeyerek aldım ancak gelen ürün bu özelliği taşımamaktadır. 3-4 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş, işlemin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bu sırada Samsung yetkili servis de kurulum için benden gelecek haberi beklemektedir.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ürünün ilan edildiği gibi bakır borulu şekilde sağlanmasını veya tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
