to read complaints and reviews, or file yours.Ayran Dökülmesi Üzerine Kasiyerin Kızgın Ve Taraflı Tutumu
Bugün yaklaşık yarım saat önce Ankara Keçiören Yeşiltepe Mahallesi 429. Cadde No: 8/A’da bulunan Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasa sırasında beklerken markette dolaşan küçük bir çocuk yere ayran düşürdü ve patladı, üzerime de ayran sıçradı. Bunun üzerine kasiyere, çocuğa dikkat edilmediğini ve üzerime ayran bulaştığını söyledim.
Kasiyer, oldukça kızgın ve sert bir tavırla o çocuğun kendi yeğeni olduğunu söyledi ve yeğenini savunur bir şekilde davrandı. Çalışanların yakınlarının iş saatinde market içinde dolaşması ve müşteriye zarar verecek durumlara sebep olması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı bu kadar sert ve taraflı bir tavır sergilemesi de etik değil.
Bu şubede çalışan personele müşteri ilişkileri ve iş ahlakı konusunda uyarı yapılmasını ve akraba ilişkilerinin işin önüne geçirilmemesini talep ediyorum. Çalışanların çocukları markette sürekli dolaşmamalı, eğer markete getiriliyorlarsa da diğer müşterilere zarar vermeyecek şekilde sorumluluk alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
