Soins Organic Kaş Sabitleyicide Renk Değişikliği Ve Yanıtsızlık

Soins Organic markasının Trendyol üzerinden “3 al 2 öde” kampanyası ile Soins Organic Kaş Şekillendirici ve Sabitleyici ürününden 2 adet ve ayrıca şampuan satın aldım. İlk kaş sabitleyicimi sorunsuz bir şekilde kullandım, bittikten sonra ise ikinci ürünü geçen hafta açtım.

Son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, paketi yeni açtığım bu ikinci kaş sabitleyicinin renginde ciddi bir değişiklik olduğunu gördüm ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Aynı ürünün ilkini sorunsuz kullandığım için, ikinci ürünün bu şekilde bozuk çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak markaya Instagram, WhatsApp ve kendi web siteleri üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Bozuk çıkan bu ürün için ücret iadesi ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi istiyorum.