to read complaints and reviews, or file yours.Simycare Saç Ürünleri Saç Dökülmesine Sebep Oldu, Firma İlgisiz Kaldı
Simycare markasına ait iki adet şampuan, saç kremi (saç maskesi/conditioner olarak geçen ürün) ve saç bakım sütü sprey ürünlerini 12 Ekim tarihinde satın alarak kullanmaya başladım. Reklam ve tanıtımlarında saçları güçlendirip uzattığı iddia edilen bu ürünleri düzenli şekilde yaklaşık iki ay kullandım. Ancak bu ürünleri kullanmaya başladıktan sonra tam tersi bir etkiyle, ciddi şekilde saç dökülmesi yaşamaya başladım. Daha önce böyle bir saç dökülmesi problemim hiç olmamıştı; sorun sadece Simycare ürünlerini kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı.
Ürünlerden iki şişe şampuanı Simycare’in kendi internet sitesinden, diğer dört ürünü ise Trendyol uygulamasından aldım. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin sipariş numarası 9835984000’dir. Saç dökülmesi dışında kaşıntı, kızarıklık, yanma gibi ekstra bir belirti yaşamadım; ancak saç dökülmesinin belirgin şekilde artması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz durum üzerine firmayla Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim, mesajlarımın görüldüğünü fark ettim fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. 18 Kasım’da ayrıca bir e‑posta da gönderdim, ancak doğru adres olup olmadığından emin değilim ve bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. Firma, müşterisinin bu kadar ciddi bir şikayetini görmezden geliyor.
Reklamlarında saçları güçlendirdiği ve uzattığı iddia edilen bu ürünlerin bende tam tersi bir etki yapması, ürünlerin tanıtımının yanıltıcı olduğunu düşündürüyor. Toplamda yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım 6 ürünün saçımda olumlu değil, olumsuz etki yapması nedeniyle; işe yaramayan ve vaat ettiği etkiyi göstermeyen bu ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin içerik ve güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli ise piyasadan çekilmesini, en azından bu konuda tüketicilere şeffaf ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Saç dökülmemin ciddiyeti ve firmanın iletişimdeki ilgisizliği sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Merhaba değerli müşterimiz Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, konuyu ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Saç dökülmesi; hormonal değişimler, mevsim geçişleri, stres, beslenme düzeni, kullanılan farklı kozmetik ürünler veya kişisel cilt ve saç derisi hassasiyetleri gibi pek çok faktöre bağlı olarak gelişebilmektedir. Ürünlerimiz, genel kullanım için geliştirilmiş olup her bireyin saç ve saç derisi yapısı farklı tepkiler verebilmektedir. Bu nedenle, ürünlerimizin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması ve içerik listelerinin dikkatlice incelenmesi büyük önem taşımaktadır. İçeriklerimiz arasında yer alan herhangi bir bileşene karşı kişisel hassasiyet veya alerji söz konusu olması durumunda, beklenmeyen reaksiyonlar görülebilir. Böyle bir ihtimalde ürün kullanımının durdurulması önerilir. Mailiniz bizlere iletilmemiştir, lütfen emin olunuz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu konu hakkında bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica eder, süreci birlikte çözmek isteriz. Bizlere ulaşınız. Şikayetiniz çözüme kavuştuğunda şikayetinizi kaldırmanızı ve şikayet anketini doldurmanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Simycare Müşteri İlişkileri Ekibi
Bir çözüm eğer arıyorsanız bana iademi verin madem, reklamınızdaki gibi hiç değil, ayrıca Instagram hesabınıza yazdım bana 5 kasımda böyle bir cevap yazıldı..."kullanmaya devam edin efendim hemen durduramaz zaten kullandıkça fayda eder" hiçbir faydasını görmedim açıkçası tomar tomar saçlarım döküldü inanılmaz üzgünüm asla bir daha bu simycare ürünlerini kullanmamda tavsiyede etmem toplam 6 ürün almış oldum verdiğim paraya yazık oldu, videolarinzada çok saçma yok sac uzatır yok besler collegen var yok saçlarınız parlak olur vs vs
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu konu hakkında bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica eder, süreci birlikte çözmek isteriz. Bizlere ulaşınız. İade işleminiz için iletişime geçiniz. İyi günler dileriz. Simycare
Ilesitime geçildi fakat sonuç iyiye gitmiyor nedense? Ürünleriniz kotu saça hiç iyi değil ne uzatıyor ne de reklam gösterdiğiniz gibi bir sonuç var, tomar tomar sac kayıbı yaşadım. Bu urunu hiç tavsiye edemem
Özlem Hanım merhaba, yaşadıklarınızın birebir aynısını, hatta daha ağırını şu an ben de yaşıyorum. Ben de hayatımda hiç saç dökülmesi nedir bilmezken, bu şampuan ve maskeyi kullandıktan sonra avuç avuç saç kaybettim. Şu an doktor kontrolünde PRP tedavisi görüyorum ve ilaç kullanmak zorunda kaldım. Üstelik firmayı arayıp durumu bildirdiğimde yüzüme telefon kapatıldı! Size verdikleri bu 'hormonal, mevsimsel, stres' gibi basmakalıp cevaplar tamamen sorumluluktan kaçmak içindir. Aynı partideki (vf010325) ürünler belli ki birçok kişide bu hasarı bıraktı. Sizinle aynı mağduriyeti yaşayan biri olarak sonuna kadar yanınızdayım, ben de tüm yasal mercilere başvurumu yapıyorum. Kimsenin sağlığıyla bu kadar rahat oynayıp sonra da suçu müşteriye atamazlar."