to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
Soidesign adlı markanın Soi E‑Ticaret Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait www.soi.com.tr sitesi üzerinden 03.09.2026 tarihinde Manolya elbise (beyaz-mavi) siparişi verdim, ürün 04.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbise görseldeki gibi durmuyor, üzerimde tamamen çuval gibi durmakta ve ayrıca defolu, lekeli şekilde gönderim yapılmıştır.
Ürün elime geçer geçmez 04.09.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ürünün defolu ve görselle alakasız durduğunu iletmeme rağmen tarafıma 07.09.2026 tarihinde dönüş yapıldı ve “kampanyalı ürün, değişim ve iade yok” denilerek talebim reddedildi. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen bu hak tamamen göz ardı edildi.
Markanın kurucusu R**** Hanım’a da durumu ilettiğimde saygısız bir üslupla “gidin nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde ifadeler kullandı, 3 kuruşluk aldığınız ürün diyerek ödediğimiz 1.419 TL’yi ve insanların emeğiyle kazandığı parayı küçümseyen söylemlerde bulundu. Sonrasında da benimle iletişimi kesip hesabını kapatmış ya da beni engellemiştir. Instagram üzerinden mağdur olan pek çok kişinin yorumlarının silindiğini de gördüm.
326557 numaralı siparişime ve soı2026000019611 numaralı faturama konu olan bu alışverişte, yasal iade hakkımın engellenmesini ve bu saygısız tutumu kabul etmiyorum. Defolu ve görseldekiyle uyuşmayan bu ürünü iade edip, 120 TL kargo bedeli dahil toplam 1.419 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde hareket eden firmanın ve sorumluların gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını istiyorum.
