to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Gecikmeli Ve Kısıtlayıcı Cevap
Soi Design adlı firmadan 22 Mayıs tarihinde internet üzerinden 2.300 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaşır ulaşmaz elbisenin büyük geldiğini fark ettim ve iade talebimi iletmek için firmanın Instagram hesabı üzerinden mesaj attım. Bana sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulduğunu ve sadece 10.00–17.00 saatleri arasında mesajlara dönüş yapılacağını söylediler.
WhatsApp üzerinden yazışmaya geçtikten sonra mesajlarıma sürekli çok geç yanıt vererek beni yaklaşık 3 gün oyaladılar. Tüm bu yazışmalarda, iade talebime karşılık olarak sürekli indirimli ürünlerde iade olmaz, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürünü etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve kusursuz şekilde iade etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, WhatsApp mesajlarında da açıkça görüleceği üzere iade talebimi kesin olarak reddettiklerini yazılı şekilde ilettiler.
Uzaktan satışta, cayma hakkım ve tüketici mevzuatına göre iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmam firma tarafından engellenmiştir. Ürünü yasal haklarım çerçevesinde iade etmek ve ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
