to read complaints and reviews, or file yours.Sofia Kağıt Yüz Havlu Kalitesinde Azalan Emicilik Ve Kalıntı Sorunu
Sofia Kağıt’ın el ve yüz havlu kağıdını yaklaşık bir buçuk senedir ailecek düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak son birkaç aydır aldığımız son 4 pakette ürünün kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu fark ettik. Önceden memnun olduğumuz ürünün su emiş gücü belirgin şekilde azalmış durumda ve yüzümüzü ya da elimizi sildiğimizde kağıt parçaları yüzde ve elde kalıntı bırakıyor.
Bu ürünü farklı zincir marketler ve kozmetik mağazalarından satın alıyoruz ve son dönemde aldığımız her pakette aynı sorunu yaşıyoruz, eski kaliteyle şimdiki arasında bariz bir fark var. Daha önce memnuniyetle kullandığımız bir ürünün bu seviyeye düşmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan bu kalite düşüşüyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları memnuniyetsizlik için özür dilemelerini bekliyorum. Ürünün eski kalitesine geri dönmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ahmet F., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 36892420 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ambalaj üzerinde paylaşmış olduğumuz, yazabilir veya resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında ücretsiz tüketici danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
