to read complaints and reviews, or file yours.Sofia Tuvalet Kağıdında Belirgin Kalite Düşüşü
Uzun yıllardır Sofia markasının ürünlerini severek ve çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ederek kullanıyordum. Ancak en son aldığım 4 katlı tuvalet kağıdında ciddi bir kalite düşüşü ile karşılaştım. Ürünü kullanırken yapısı dağılıyor, bütünlüğünü korumuyor ve bu durum kullanım esnasında büyük rahatsızlık veriyor.
İlk başta tek pakete özgü bir sorun olduğunu düşündüm ancak ikinci paketi denediğimde de aynı sorunla karşılaştım. Ürünleri Migros Kamelya Çarşı şubesinden, tahminen şubat ayında satın almıştım. Yıllardır aynı markayı tercih eden biri olarak, kalitenin bu kadar belirgin şekilde düşmesine gerçekten inanamadım ve artık kullanmaktan vazgeçecek duruma geldim.
Sofia’dan beklentim, öncelikle bu kalite düşüşünün sebebini açıklamaları ve üretim sürecinde ne değiştiyse bunun düzeltilmesidir. Ürünün eski kalitesine kavuşturulmasını ve bu yaşanan sorunla ilgili tüketicilerin bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Suzan S., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 35632139 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Ücretsiz Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Merhaba teşekkür ederim ben sadece konuyla ilgili bilginiz olsun istedim herhangi bir talebim yoktur
Değerli Tüketicimiz Suzan S., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri, firmamızın bugünden daha iyi olma yolculuğunda bize değerli katkılar sağlamaktadır. Sofia Tuvalet Kağıdında Belirgin Kalite Düşüşü altında ilgili ürünümüzle alakalı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve sizinle iletişime geçilmiştir. Bu kapsamda gerekli incelemeleri yapabilmek adına problemli olduğunu belirttiğiniz ürünü, sizinle paylaşmış olduğumuz kargo detayları ile tarafımıza gönderimini rica ederiz. Ürün numune gönderiminiz sonrası gerekli analizler yapılarak şikayetiniz hakkında size dönüş sağlanacaktır. Numune alamadığımız durumda ilgili şikayetinizi maalesef değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. 35632139 takip numaralı Sofia Tuvalet Kağıdında Belirgin Kalite Düşüşü konu başlıklı şikayetiniz hakkında 03.04.2026 tarihinde Şikayetvar sistemine kayıtlı numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Değerlli zamanınızı ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi
Sonuçta üretimde problem olmadığı söylenip bana tuvalet kağıdı hediyesi gönderdiler. Silinirken sağımda solumda kalan kağıt artıklarını ben hayal ettim sanırım.
