to read complaints and reviews, or file yours.Desenli Görünen Pakette Düz Beyaz Peçeteler Yanıltıcı Ambalaj
İstanbul’da bir Migros şubesinden dün aldığım Sofia kumaş dokulu, 25’li peçete paketinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Paketin dışından bakınca ürün desenli peçete gibi görünmesine rağmen, paketi açtığımda içinden çıkan tüm peçetelerin düz beyaz olduğunu gördüm. Yani ambalajda sunulan görüntü ile ürünün içeriği tamamen farklıydı.
Bu durumun marketle değil, doğrudan markanın yaptığı yanıltıcı bir uygulamayla ilgili olduğunu düşünüyorum. Dıştan desenli gibi gösterilen bir ürünün içinin tamamen farklı çıkması tüketiciyi aldatmak anlamına geliyor. Ürünü mecburen kullanmak zorunda kaldım, ancak yaşadığım bu güvensizlik hissi beni rahatsız etti.
Bu nedenle markadan, bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde hediye ürün gönderimi sağlayarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Hazal Ö., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 35638414 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Çok hızlı geri dönüş yaptıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ediyorum.
İlgileri için hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim
Değerli Tüketicimiz Hazal Ö., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri bizi bugünden daha iyi olma yolculuğundaki gelişimimizde değerli katkılar sağlamaktadır. 35638414 takip numaralı Desenli Görünen Pakette Düz Beyaz Peçeteler Yanıltıcı Ambalaj konu başlıklı şikayetiniz hakkında 14.04.2026 tarihinde sisteme kayıtlı sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır ve çözüm önerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşmış bulunmaktayız. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizi keyifle kullanmaya devam etmenizi ve Sofia Kağıt markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devam etmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.
