to read complaints and reviews, or file yours.Sofia Elegance Of Nature Collection Şikayeti
Migros Bodrum Yalıkavak Çarşı mağazasından bugün Sofia 50 yapraklı kutu mendil yedeği satın aldım. Evimde kullandığım aynı marka kutu mendilin içi bitince, yedeğini kutuya yerleştirmek için aldığım üçlü paketten bir tanesini açmak istedim ancak ciddi kullanım sorunu yaşadım.
Öncelikle mendil kutusunu açıp yedeği yerleştirebilmek için kutuyu neredeyse yırtarcasına zorlamak gerekiyor, kutu mantıklı ve pratik bir şekilde açılamıyor. Ayrıca aldığım yedek mendil paketinin ölçüsü, mevcut kutudan yaklaşık 1,5–2 cm daha büyük olduğundan kutunun içine kesinlikle sığmıyor. Yani “kutu + yedek” mantığıyla satılan, hem ekonomik hem de doğaya daha az zarar vermesi beklenen bu ürün, ölçü ve tasarım hatası nedeniyle amacına hizmet etmiyor.
Yedek mendilin barkod numarası 8698996007220’dir. Ürün üzerindeki tüketici hattını aradığımda da yanıt alamadım. Kutu açılabilir olsaydı, bugün yedeği yerleştirip kutuyu yapıştırarak kullanmaya devam etmeyi planlıyordum ancak ne kutu doğru düzgün açılıyor ne de yedek mendil ölçü olarak uyum sağlıyor.
Sofia markasından öncelikle bu tasarım ve ölçü hatası için tüketiciden özür dilenmesini, kutuların kullanıcı dostu şekilde açılabilir hale getirilmesini ve kutu ile yedek mendil ölçülerinin birbirine tam uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürün grubunun acilen gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Güzide A., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 36422192 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
