to read complaints and reviews, or file yours.Sofia Kağıt Havlunun Ayrılmayan Yaprakları Kullanım Sorunu Yaratıyor
Uzun yıllardır düzenli olarak sofia marka kağıt havlu kullanmaktayım ve markadan genel olarak memnundum. Ancak yaklaşık 1 ay önce yerel bir marketten aldığım kağıt havluda ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Ürünün yaprakları düzgün bir şekilde kopmuyor, birbirinden ayrılmıyor ve sürekli dağılma, dökülme yapıyor.
Bu durum hem kullanım sırasında zorluk çıkarıyor hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde azalttı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadığım için özellikle rahatsız oldum ve bu nedenle ürünü tekrar almayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli ürün için para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki kalite probleminin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Ahmet K., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri, firmamızın bugünden daha iyi olma yolculuğunda bize değerli katkılar sağlamaktadır. Sofia Kağıt Havlunun Ayrılmayan Yaprakları Kullanım Sorunu Yaratıyor altında ilgili ürünümüzle alakalı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve sizinle iletişime geçilmiştir. Bu kapsamda gerekli incelemeleri yapabilmek adına problemli olduğunu belirttiğiniz ürünü, sizinle paylaşmış olduğumuz kargo detayları ile tarafımıza gönderimini rica ederiz. Ürün numune gönderiminiz sonrası gerekli analizler yapılarak şikayetiniz hakkında size dönüş sağlanacaktır. Numune alamadığımız durumda ilgili şikayetinizi maalesef değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. 35558761 takip numaralı Sofia Kağıt Havlunun Ayrılmayan Yaprakları Kullanım Sorunu Yaratıyor konu başlıklı şikayetiniz hakkında 27.03.2026 tarihinde Şikayetvar sistemine kayıtlı numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Değerlli zamanınızı ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi
Numuneyi gönderdik ama henüz dönüş yapılmadı
Merhaba, İstediğiniz numuneyi 31.03.2026 tarihinde kargoya verdim, bugün tam 2 hafta oldu, sonuç bekliyorum.
Teşekkürler
