to read complaints and reviews, or file yours.Sofia 3 Katlı Kağıt Havlu Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Yıllardır kalitesine güvenerek Premium bir ücret ödeyip tercih ettiğim Sofia 3 Katlı Kağıt Havlu 12’li ürününde son aldığım pakette çok ciddi bir kalite hayal kırıklığı yaşadım. Paket üzerinde 3 katlı ve yüksek emici güçte olduğu belirtilmesine rağmen, ürün piyasadaki en ucuz, tek katlı kağıt havlulardan bile daha dayanıksız durumda. Kağıt havlular son derece ince, lifleri kopuk ve en ufak bir neme veya suya değdiği anda saniyeler içinde parça parça dağılıp ele yapışıyor, koparma noktalarından da düzgün ayrılmayıp tiftikleniyor.
Ürünü Migros Sanal Market üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Paket üzerinde Şubat üretimi olduğu yazıyor ve pakette herhangi bir nem, sararma veya saklama koşuluna bağlı bozulma ibaresi bulunmuyor. Bu nedenle sorunun tamamen üretim ve kalite kontrol hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Şikayetvar üzerinde yer alan benzer, güncel şikayetlere baktığımda bunun kronik bir üretim veya belirli partilere özgü bir problem olduğunu görüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu kusurlu seri hakkında inceleme yapmasını ve ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Paket üzerindeki parti ya da lot numarasını, firma yetkilileri talep ettiği takdirde kendileriyle paylaşmaya hazırım.
Değerli Tüketicimiz Sinan H., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 37280844 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ambalaj üzerinde paylaşmış olduğumuz, ... adresinden yazabilir veya resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ... linkinden ulaşabilirsiniz.
