Yüzükteki Taşların Sürekli Düşmesi Ve İade Talebi

Buyaka AVM So Chic mağazasından 2024 yılında aldığımız sırataşlı yüzüğümle ilgili yaşadığım kronik bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Annem bu yüzüğü toplamda yılda en fazla 2–3 ay takmasına rağmen, taşları defalarca düştü. Yaklaşık 6–7 kez bakıma, tamire gönderdik, her seferinde ya gelir gelmez ya da en fazla bir hafta içinde taşı yeniden düşüyor. En iyi ihtimalle her bakım dönüşünde en fazla bir ay takabiliyoruz, sonra yine aynı sorun tekrarlanıyor.

Bu süreçte yüzüğümüz bir kez yenisiyle değiştirildi ancak yeni gelen üründe de aynı problem devam etti, farklı bir çözüm seçeneği sunulmadı. Ürünü tekrar götürdüğümüzde ise değişim durumunda bunu “direkt bozum gibi yaparız” şeklinde ifade edip, yaşanan bu kronik sorunu ve kendi hatalarını üstlenmediler. Sürekli bakım ve tamire göndermek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Bir takıyı bu kadar kısa sürelerde kullanıp her defasında aynı sorunla karşılaşmak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da en azından aynı bedel değerinde, bu kronik sorunu yaşamayacağımız farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.