Yüzük Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

So CHIC internet sitesi üzerinden satın aldığım bir yüzüğü, 24.06.2026 tarihinde tamirat ve tadilat için So CHIC Buyaka şubesine teslim ettim. Teslim sırasında, bayram çok yakın olduğu için işlemin en fazla 15 gün süreceği, bayramdan hemen sonra yüzüğün hazır olacağı ve tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Servis no: 513656 s. G olan bu işlem için, aradan geçen zamana rağmen ne yüzüğüm bana teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içerisinde hem şubeyi hem de genel çağrı merkezini toplamda 7–8 kez aradım. Şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ise sadece oyalayıcı, genel geçer cevaplar veriyor ve somut bir geri dönüş sağlamıyor. Ziyaret etmek için ayrıca zaman ayırıp boş yere gitmek istemediğim için, verilen sözlere ve telefonla bilgi alma çabama rağmen bir sonuç alamıyorum. Ürünü fişimle birlikte teslim ettim ve tamirat için herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Satın aldığım ve tamire verdiğim yüzüğümün acilen tarafıma teslim edilmesini, tamir süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu ilgisizlik ile mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.