to read complaints and reviews, or file yours. 
So CHIC’ten satın aldığım değerli taşlı yüzüğün taşı tekrar düştüğü için, 10 gün önce İstinyePark İzmir mağazasına teslim ettim. Ürünün bozma işlemini başlatmak amacıyla gerekli tüm belgeleri mağazaya verdim. Bana işlemin en fazla 5 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak geçen sürede herhangi bir sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatıldı.
7.10.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, işlemin 9.10.2025’te tamamlanacağı belirtildi. Bugün ise mağazayı 4 defa aramama rağmen, sorunun mağazadan değil genel merkezden kaynaklandığı ifade edildi. Daha önce de aynı yüzük için tamir sürecinde 8 hafta beklemek zorunda kalmıştım ve ürün geldiği gün tekrar taşı düştü.
Ürünü yüksek bir fiyata satarken hızlı davranan So CHIC’in, iade ve bozma işlemlerinde bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun mağazadan değil genel merkezden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
So CHIC’ten aldığım altın yüzüğümü, ömür boyu iade garantisi kapsamında İstinyePark İzmir mağazasına 12 gün önce teslim ettim. Ürünümün iadesiyle ilgili tüm evrakları mağazaya eksiksiz olarak verdim. Ancak, genel merkezdeki görevli, tüm bilgilere sahip olmasına rağmen iade onayımı hâlâ gerçekleştirmedi ve bu nedenle yaklaşık 16.600 TL tutarındaki para iadem tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Daha önce aynı üründe tamiratla ilgili de sorun yaşamıştım ve bu tekrar eden aksaklıklar beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürün satarken her türlü kolaylığı sağlama yaklaşımı, satış sonrası süreçte müşteri mağduriyetine dönüşüyor. So CHIC’in bu tutumunu profesyonel bulmuyorum. İade işleminin bir an önce onaylanarak, para iademin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
So Chic'ten anneme aldığım yüzüğün taşları döküldü ilk gidişimde hallolur tamire gönderelim dedikleri için iadeye başvurmadım fakat güvence verdikleri gibi olmadı ve 1 yıl içinde 5 kere tamire yolladım. En son tamire verdikten hemen sonraki gün yüzükteki çoğu taş yeniden düştü ve gift karta yükleme ...
8 Mayıs 2025 tarihinde So Chic mağazasından tamtur bir yüzük satın aldım. İlk taktığımda yüzüğün taşlarının yerinden oynadığını ve düşme riski taşıdığını fark ettim. Bu nedenle ürünü tamire verdim. Kısa süre içinde geri teslim edildi; ancak birkaç gün sonra taşlardan biri düştü. Diğer taşları kontro...
Yorumlar