to read complaints and reviews, or file yours.So Chic Mağazasındaki Doğal Taşlı Bileklik Sürekli Koptu, İade Veya Değişim Talep Ediliyor
Konya Kule Site AVM’deki So Chic mağazasından doğal taşlı bir bileklik satın aldım. Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu bileklik kısa süre içinde defalarca koptu ve en az 4 kez tadilata gitmek zorunda kaldım. Ürünü sürekli kopan, kalitesiz bir bileklik haline geldiği için artık kullanmaktan da, her seferinde tadilata vermekten de yoruldum.
Her kopma sonrasında mağaza ürünü ücretsiz tadilata aldı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, bileklik tekrar tekrar kopmaya devam etti. 2–3 ay önce mağazaya iade veya değişim talebimi ilettiğimde, “firma tadilattan başka bir şey kabul etmiyor” denilerek talebim reddedildi ve sadece tamir seçeneği sunuldu.
Sürekli arıza veren ve güvenle kullanamadığım bir ürün için artık tadilat istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya kalitesi sorun çıkarmayacak farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve D., So CHIC markasını Tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefonda yapmış olduğum görüşmeye istinaden; Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili bileklik tamir sonrası kısa sürede ve aynı noktadan tekrar zarar görmüş olmasından dolayı yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda, kolyenizin zinciri ücretsiz olarak değişim işlemiyle yenilenecektir. Değişim süreciyle ilgili gerekli yönlendirme tarafımızdan yapılmıştır. Mağazaya gitmiş olduğuzun taktirde işlem için destek sağlanacaktır. Keyifli alışverişler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
