İki Ay Geçen Siparişim Hâlâ Gelmedi, Takip Numarası Verilmiyor

8 Nisan tarihinde Sneaksnet isimli siteden yaklaşık 950 TL tutarında kart ile ayakkabı siparişi verdim. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site bir süre kapandı, daha sonra tekrar açıldı. Her sorduğumda ürünü gönderdiklerini söylüyorlar ancak hiçbir zaman kargo takip numarası paylaşmıyorlar.

Ürünün ellerinde olmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler, ben de kabul edip farklı bir ürün seçtim. Buna rağmen seçtiğim yeni ürünü de göndermediler. Kargo takip numarası istediğimde ise artık cevap vermiyorlar. Mesajlarda tüm görüşmeler kayıtlı, istenirse kanıt olarak sunabilirim.

Ürünümün gecikmeden tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim 950 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.