Takip Bilgisi Olmadan Kargoya Verilen Sipariş İçin İade Talebi

9 Mayıs’ta sneaksnet.co sitesi üzerinden, 2 adet spor ayakkabı için 24081 numaralı siparişi verdim. 3.105 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. 12 Mayıs’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler.

Bunun üzerine siteyi WhatsApp hattından bilgilendirdim, “yetkili birime ilettik, size bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün 18 Mayıs ve parasını ödediğim ayakkabılar hâlâ elime ulaşmadı, ayrıca sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum.

Ürünlerimin şu an nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, en geç yarına kadar gerçekten kargoya verilip kargo takip bilgilerimin mail veya SMS ile gönderilmesini istiyorum. Eğer belirtilen süre içinde kargoya verilip takip bilgisi iletilmezse, 3.105 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.