İptal Edilen Siparişin İadesi 1,5 Hafta Bekliyor Ve Yanıtsız

Sneaksnet firmasından 25 Aralık tarihinde 9525 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra iptal ettim ve ürün daha kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen 3.925 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi üzerinden 1,5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Herhangi bir müşteri hizmetleri hattı da olmadığı için muhatap bulamıyorum ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.