Peşin Ödemeli Spor Ayakkabı Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Mart’ta Sneaksnet.com üzerinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram #23109 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, ürünlerim hala kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bu hafta içinde kargoya vereceğiz” ya da “kargo firmasını değiştireceğiz” gibi bahanelerle geçiştirildim. Somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi, sadece birkaç gün içinde çözüleceği söylendi. Son olarak cumartesi günü tekrar mesaj attım ancak bu kez hiç geri dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin makul bir süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip bilgisi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.