to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazasından kredi kartı ile satın aldığım New Balance marka ayakkabının numarası tarafıma yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünü 14.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve 17.07.2025 tarihinde kargonun mağazaya teslim edildiğini kargo hareket bilgilerinden gördüm. Sipariş numaram: SU1564265.
İade sürecimle ilgili olarak yaklaşık 10-15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı ve geçiştirici cevaplar aldım; kimi zaman iadenizin onaylandığı ve hesabıma yatacağı, kimi zaman ise henüz onaylanmadığı, kargonun mağazaya ulaşmadığı veya kargoda kaybolmuş olabileceği söylendi. Son olarak 08.08.2025 tarihine kadar beklemem istenip, bu tarihe kadar sonuç alamazsam para iadesi protokolünün başlatılacağı belirtildi. Ancak bu süreyi de beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tekrar aradığımda yine sürecin devam ettiği şeklinde cevaplar verildi. Ayrıca tarafıma resmi veya yazılı bir açıklama da yapılmadı.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim ve iade sürecim sürekli ertelendi. Tüm bu yaşananların acilen çözüme kavuşturulmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sneaks Up online mağazasından SU1212062 sipariş numarasıyla New Balance marka bir ayakkabı aldım. Modelini beğenmediğim için evde dahi denemeden/giymeden, orijinal kendi kutusu ve Sneaks Up'ın kargo kolisiyle birlikte kargo şubesinden 16.12.2024 tarihinde iade ettim. Gönderdiğim iade, ayakkabının or...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
25.09.2024'te Sneaks Up'ta almış olduğum New Balance ayakkabıyı bağcıklarının hemen üstündeki dikiş yerlerinin patlamasından dolayı ilk olarak 26.01.2025 'te kontrol edilmesi için İzmir İstinyePark'taki mağazasından teslim ettim, bir hafta sonrasında ürünün kabul edilmediği bildirildi ve 02.02.2025 ...
Sneaks Up internet mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: SU1625615). Siparişimden sonra 5 iş günü boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ellerinde o...
21.11.2024 tarihinde Saha Mağazacılık firmasının Sneaks Up uygulaması üzerinden New Balance marka ayakkabı siparişi verdim. Yurtiçi Kargo ile 25.11.2024 tarihinde tarafıma getirildi ancak kutu yırtılmış ve iç pakette parçalanmış vaziyetteydi. Görsellerini de buraya yükleyeceğim. Ürünün kutusunu açma...
Yorumlar