Sneaks Up'tan Yanlış Numara Gelen Ayakkabı Ve Uzun Süreli Cevapsızlık: Değişim İstiyorum

Sneaks Up üzerinden 21 Aralık’ta verdiğim su1827049-1 numaralı siparişimle ilgili hala çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Adidas Forum Low cl model ayakkabıyı belirli bir numara seçerek sipariş etmeme rağmen, tarafıma gönderilen ayakkabının numarası farklı geldi. Kutunun üzerinde doğru numara yazdığı için ilk etapta fark edemedim ancak ayakkabıyı denediğimde bir numara küçük olduğunu anladım.

Bu durum üzerine 16 Ocak’ta Sneaks Up ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “1 hafta daha bekleyiniz” deniyor, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, sadece mail üzerinden işlem yapılabileceğini söyleyip kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtiyor, bu da süreci tamamen tıkıyor.

Ben, yanlış gönderilen Adidas Forum Low cl ayakkabımın, sipariş ettiğim doğru numara ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.