Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddedildi, Açıklama Alınmadı

Sneaks Up’tan aldığım kırmızı Speedcat model ayakkabıyı yaklaşık iki hafta önce iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünü kullanmadım, yalnızca evde denedim ve iade şartlarına uygun olduğunu düşünerek geri gönderdim.

İade talebim sonrası ürün, “kutu hasarlı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden kutuya ait fotoğraf istendi, ben de mail ile fotoğrafları ilettim ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de mail üzerinden tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ayakkabıyı yasal cayma süresi içinde, yalnızca evde denemiş olarak iade etmek istediğim için, ürünümün yeniden keyfi gerekçelerle reddedilmeden incelenmesini ve iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.