Yeni Olmayan Sneaks Up Ayakkabısının Kullanılmış Olması Ve Uzayan İade Süreci

Sneaks Up’un kendi web sitesinden bir spor ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kesinlikle yeni olmadığını, üzerinde belirgin kullanım izleri, lekeler ve deformeler olduğunu gördüm. Ufak kusurları tolere edebilen biriyim ancak gelen üründeki kullanılmışlık seviyesi gerçekten göz ardı edilemeyecek düzeydeydi.

Sorunu ilettikten sonra benden fotoğraflar ve kutu görselleri istendi, bunları mail ile gönderdim. Şimdi ayakkabıyı tekrar kargoyla yollamam ve inceleme sürecini beklemem isteniyor. Kargo süresi ve inceleme derken süreç gereksiz şekilde uzuyor ve oldukça yorucu bir deneyim yaşıyorum.

Normalde ürün değişimi isteyecektim, fakat bu yaşadıklarımdan sonra Sneaks Up’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlk başta bu kadar bariz şekilde kullanılmış ve deforme ürünü gönderen depodan, benim geri gönderdiğim ürünü titizlikle kontrol edip sorunsuz iade yapacaklarına da açıkçası pek güvenemiyorum. Bu olumsuz deneyimimi hem Sneaks Up’a hem de diğer tüketicilere duyurmak istiyorum.