İade İşlemi Onaylandı Ama Kredi Kartıma Yansımıyor

Sneaks Up üzerinden online olarak oluşturduğum su1891229 numaralı siparişimi mağazadan teslim aldım ve 12 Şubat’ta yine mağazaya iade ettim. Sistem üzerinde siparişim 4 gündür “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, ödediğim tutar henüz kredi kartıma yansımamıştır. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirmiştim.

Mağaza ile görüştüğümde, ödemenin karta bağlı olabileceği söylendi ancak bu konuda net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca iptal ya da ücret iadesine ilişkin herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım, sadece sistemde “iade edildi” ifadesi görünmektedir. Bu durum belirsizlik yarattığı gibi sürecin tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda da endişeye sebep olmaktadır.

İade işlemi onaylanmış olmasına rağmen ücretin kartıma geri ödenmemesi beni mağdur ediyor. İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.