Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi

Sneaks Up internet sitesi üzerinden 29 Mart tarihinde yaklaşık 4.750 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 4 Nisan’da ürünü DHL Kargo ile Giresun’dan geri iade ettim.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram su2011146 olarak iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden iade kargo takip numarasını istediler, fakat maalesef bu numara şu an bende bulunmuyor. Buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar zorluk yaşayıp halen para iadesi alamam beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin, sipariş numaram üzerinden sistemden kontrol edilerek en kısa sürede kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.