Ayakkabıdaki Üretim Hatasına Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Mart 2025'te oğluma aldığım ayakkabı, Nisan ayında 2-3 kez giyilmesinin ardından tabanında bulunan iplerin atması sonucu 18 Mayıs'ta İstinye Sneaks Up mağazasına götürdüm. İncelemeye alındı ve 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak dönüş yapılmadı. Red cevabı olduğu bildirildi. Haziran ayında ayakkabıyı mağazadan teslim almadan tekrar incelenmesi gerektiğini belirttim ve oğlumun 1 yıldır kullandığı eski ayakkabıları da götürdüm. O ayakkabıda bir tane dikiş ipinin atması gibi bir sorun olmadığını kanıtladım. İkinci inceleme talebimde de red cevabı aldım. Firma hatasını kabul etmemektedir. 2 yıl garanti kapsamında olan ürünüm için hiç tatmin edici yanıtlar alamıyorum ve bu konuda tamamen haksızlar. Ben haksız kazanç sağlamaya çalışmıyorum, lütfen firma da ürününün arkasında dursun ve çözüm üretsin. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapıyorum, tek bir iade talebim olmadı. Bu ürün HATALIDIR.