Sneaks Up destek mail

Sneaks Up uygulamasından satın aldığım ürünleri eksiksiz (aynı karton, poşetleriyle ve zarar görmeden) iade etmeme rağmen, ürünü bana geri kargoluyorlar. Açıklama ise eksik gönderdiğim yönünde; ne eksik dediğimde ise söyleyemiyorlar. Şimdi de bana ulaştığında destek adreslerine mail atmamı söylüyorl...

Sneaks Up internet sitesi üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde New Balance 9060 modelinden bir ayakkabı siparişi verdim. İlk gönderimde ürün yanlış, hatta numarası bile farklı şekilde gönderildi. Destek hesabıyla iletişime geçtiğimde benden ürünün fotoğraflarını ve faturasını istediler; ben de aynı gün ...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde Les Benjamins Oversized Tee 309 T‑Shirt adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram su2009731 olup, 1.574,34 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazı...

05.03.2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Converse Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim. Su1948104 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Bu kadar bekleyeceğimi bilsem sipariş vermezdim. 3849,30 TL tutarı...

25.10.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4–5 ay geçtikten sonra ayakkabının tekinde yandan patlama oldu ve ürün kısmen kullanılabilir hale geldi. 18.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasına giderek ürünü incelemeye gönd...

Sneaks Up’ın kendi internet sitesi üzerinden Nike Dunk Low Retro model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 19.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ayakkabının üzerinde net bir çizik olduğunu fark ettim. Kutuda hiçbir hasar yoktu, kargoda da herhangi bir ezilme, deformasyon bulu...

28.12.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 Lifestyle Women’s Shoes model ayakkabı satın aldım. Ürün çok kısa süreli ve normal kullanımda, uç kısmındaki dikiş bölümünden sökülmeye başladı. Dikiş ipliği kopmamış olup, açık şekilde üretim/işçilik hatası olduğu görülmektedir. Bu sebep...

Başlık: Sneaks Up’tan Gönderilen New Balance 530 Kullanılmış / Teşhir Ürün Çıktı – Acil İade ve Adresten Alım Talebi Açıklama: Sneaks Up üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabı bugün, 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün hediye olarak alınmış olmasına rağmen kutuyu açtığ...

29 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden oluşturduğum su1794896-1 numaralı siparişim, aradan geçen tam 1 aya rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürecin başında siparişim haftalarca "hazırlanıyor/hazırlandı" statüsünde bekletildi. Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda ba...

Şubat 2024’te Mall Of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca düzensiz aralıklarla, dikkatli bir şekilde kullandım. Mart 2025’te ayakkabının ön kısmındaki filenin kenarında yırtılma meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olup ...

12.10.2025 tarihinde Sneaks Up Galataport şubesinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen fatura elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak hem mail adresimin hem de ismimin ...

24 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Park AVM Sneaks Up mağazasından aldığım Air Jordan 1 Low model spor ayakkabının bilek kısımlarında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1 ay sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurduğumda, fatura talep edildi. Faturam kaybolduğu...

15 Ağustos tarihinde Sneaks Up üzerinden 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak Adidas Gazelle ve bir başka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1608782-0’dır. Ancak Adidas Gazelle modelinin siparişi firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Diğer ayakkabı tarafıma tesli...

Sneaks Up 3 gün içinde fiyat değiştirdiği için aynı ürünü 1 kez pahalı 1 kez daha ucuzdan satın aldım. Böylelikle pahalı olanı geldiği gibi iade edecektim. Pahalı olan mağazaya teslimattı. Diğeri eve. Eve gelen daha hızlı ulaştı. Ürün kullanıldı dolayısıyla. Mağazaya ulaştığı bilgisi gelmemesine rağ...

3 Nisan'da Mall of İstanbul'dan Puma marka ayakkabı aldım. Numara tam oturmasına rağmen yanlardan sıktı ve müşteri hizmetleri ayakkabının zamanla açılacağını, sorun olmayacağını söyledi. Ancak ayakkabı açmadığı gibi ayak parmağıma zarar vererek şişmesine ve bölgenin demoralize olmasına neden oldu. Ü...

Zorlu mağazasından ayakkabı aldım 2 adet 1 adetini iade ettim. Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen b**** bey Elimdeki fişi alıp geri vermedi. Diğer ayakkabıya bir şey olduğunda elimizde fiş yok, destek ekiplerine mail attım :) fişimi talep ettim ilgilenmediler. Asla alışveriş yapılmaması gereken bir ...

Merhaba, Konu çok kısa ve net; 3 ay olacak ayakkabım teslim edilmedi, vadeliye koysam 3 tane ayakkabı alırdım. İşin ilginci; mağaza, mail, telefon hatta Linkedin'dan yöneticilerine yazdım. İlgi, satışa kadar, satıştan 1 Sn. Sonra destek gibi bir süreçleri\anlayışları yok, üzgünüm. Bir ayakkabı ...

SU966134-0 numaralı siparişimde almış olduğum Jordan Tshirt tarafıma teslim edildikten sonra ilk bakışta bir problem görmedim ve etiketini söktüm. Daha sonrasında denemek için giydiğimde tshirt kolunda ilk bakışta fark edilemeyecek bir sökük olduğunu gördüm. Bu sökük zamanla büyüyebilecek bir sökük....

Web sitesinden bir ütün aldım. 953467 numaralı siparişim 1 hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Destek merkezi mail atıp duruyor. Problemi bir türlü çözemediler. 1 haftadır ürün bekliyoruz. Bu kadar geç teslim edileceğini bilseydim. Hiç almazdım………………….

Sneaks Up mağazasından 09.05.2024 tarihinde bir ayakkabı almak istedim. İstediğim numara mevcut olmadığı için başka bir şubeden getirileceğini söylediler ve geldiğinde iletişime geçilebilmesi adına kişisel telefon numaramı bırakmamı istediler. Sonrasında kendi sitesinde üyelere özel doğum günü sürpr...

Sneaks Up üzerinden 12.02.24 tarihinde ayakkabı siparişi verdim ancak ürün hala gelmedi. Hazırlandı olarak gözüküyor ancak kargoya hala ulaşmamış. 2 hafta olacak kimseden bir dönüş haber alamıyorum ödeme de yapıldı. Mail yoluyla destek hattına yazdım, kargoya tekrar verileceğini söylediler ancak ha...

Sneaks Up Paladyum Mağazasına 04.01.2024 akşamı ürünümü iade etmek için gittim. Mağazada sistemlerin çalışmadığı belirtildi, iade süresi ertesi gün dolduğu için işlemi Genel Merkeze mail atarak yapabileceklerini söylediler, kabul edip ürünü teslim ettim. İşlem tek çekim olduğu için iadenin kolaylıkl...