Bir Ay Süren Teslimatsızlık Ve Kayıp Ürün, Müşteri Hizmetinden Sessizlik

Sneaks Up'tan yaşadığım ve çözümsüz bırakıldığım ikinci olay. Black Friday indirimlerinden bir ürün aldım, sipariş numaram SU678876. Benden sonra alanların kargoları ulaştı, ancak benim kargom gelmedi. Sitede 'hazırlanıyor' olarak gözüken siparişim, anlık olarak kargo aşamasını atlayarak 'teslim edi...

Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...

20 Aralık 2023 tarihinde Sneaks Up mobil uygulamasından yaptığım siparişi Sneaks Up ısrarla göndermiyor. Ürün ben sipariş verdiğimde 41'den 46' a kadar bütün numaraları vardı. Muhtemelen ilk sipariş verenlerden biriyim ancak ısrarla bilerek ellerinde stok da varken ürünü göndermediler. Haftalardır m...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Cem Ö**** adına 6'sı tarihinde toplam 19.554 TL tutarında, sipariş numaraları SU1811981, SU1806385-2, SU1806385-1 ve SU1806385-0 olan siparişler oluşturdum. Bugün ayın 18'i olmasına rağmen bu siparişlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hâlâ so...

11 Mart tarihinde Sneaks Up dan sipariş oluşturdum. Sipariş Numarası SU840774, aldığım Champion Crewneck Sweatshirt yanlış gönderildi. Gelen ürünün modeli de rengi de farklıydı. Müşteri Hizmetleri ile görüşüp ürünü geri gönderdim. (ürün yoksa para iadesi istediğimi belirttim) Bana doğru ürünün 18 Ma...