New Balance 530 Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İncelemeden Sonuç Alınamaması

Şubat 2024’te Mall Of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca düzensiz aralıklarla, dikkatli bir şekilde kullandım. Mart 2025’te ayakkabının ön kısmındaki filenin kenarında yırtılma meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin olmak için Sneaks Up destek hattına mail attım ve bana 2 sene süresi olduğunu, incelemeye alabileceklerini söylediler. Bende bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca üründe bir hata olmadığı belirtilerek ayakkabım geri gönderildi. Herhangi bir kullanıcı hatası ifadesi kullanılmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve incelemeden sonuç alamamış olmam beni mağdur etti.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.