Sneakersepeti.com İade Talebime Yanıt Almayan Firma ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Sneakersepeti isimli firmanın kendi internet sitesinden Puma Speedcat model bir ayakkabı satın aldım. Ürün salı günü elime ulaştı, aynı gün hem modeli beğenmediğim hem de kalıbı büyük olduğu için iade talebinde bulundum. Buna rağmen firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 54335’tir. Ürünü kullanmadan, teslim alır almaz iade talebinde bulundum ancak mesajlarıma bakılmıyor, ne bir yönlendirme ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz olunması ve iade sürecinin tamamen yok sayılması beni mağdur ediyor.

Ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın, yasal süreler içinde, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.