İade Talebime Yanıt Gelmiyor Ve 1.200 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Sneakersepeti internet sitesinden Salı günü 1.200 TL ödeyerek Puma Spettcat model bir ayakkabı satın aldım. Ürün kurye ile adrese teslim edildi. Ayakkabının kalıbı belirgin şekilde büyük olduğu ve modeli de hiç beğenilmediği için ürünü teslim alır almaz aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen günlerdir ne iade talebime ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir dönüş yapılmıyor, mesajlarım dahi okunmuyor. Yaklaşık 5 gündür muhatap bulamıyorum, müşteriyi tamamen görmezden gelen bir tutumla karşı karşıyayım.

Ürün iademin derhal kabul edilmesini, 1.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.