Smeg Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsmail

Smeg

22 Mayıs 2025 20:18

1.911

Yenile Teknoloji Anonim Şirketi'ne garantiye gönderdiğim Smeg KLF04CREU kirem ısı ayarlı kettle için bir ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürekli aramak zorunda kaldım. Aradığımda, garanti tarafından kettle alt tablasının yurt dışından istendiği ve garanti kapsamına girdiği söylendi. Ancak daha sonrasında yine dönüş alamadım ve tekrar aradığımda 'Biz size geri dönüş yapacağız.' dediler. Dönüş yapıldığında ise kettle'ın garanti kapsamı içerisine girmediği ve tarafımdan 8.358 TL karşılığında alt tablasının değişebileceği belirtildi. Bir ay boyunca kettle'ı kullanamadım ve mağdur edildim. Böyle büyük bir markanın ürününe sahip çıkmaması ve garanti şirketlerinin yeterli olmaması, en ufak arızada bile ilgilenmemesi platform üzerinde de görülüyor. Kettle'ın garanti kapsamında onarılmasını veya iade edilip ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Talep ıd: 15870.

İsmail

23 Mayıs 2025 06:34

Ek olarak faturası nisan ayında gönderilmiş garantiye 1.5 ay olmuş durumda

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Smeg Garanti Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Smeg

22 Mayıs 2025 10:49

2.130

Trendyol üzerinden Smeg kettle aldım. Taraflarına gönderimi yapılmış olan Smeg KLF04CREU krem ısı ayarlı kettle için, talep ıd: 15870 olan kaydıma elektrik arızasından dolayı garanti sürecine girmediği ve 8.000 TL'nin üzerinde ücret ödemem gerektiği söylendi. Bir ay boyunca tarafıma kesinlikle geri...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dört Yıllık Bekleyiş Ve Kayıp Ürün: Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

Sinbo

01 Ekim 2025 12:46

877

Sinbo markalı bir kettle su ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. İlk gönderimden sonra ürün bana geri geldi ancak aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünü ikinci kez servise gönderdim fakat bu sefer ürünüm taraf...

1 Destek

Smeg Kettle Garanti Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Hizmet Eksikliği

Mustafa

Smeg

14 Mayıs 2025 10:16

1.639

Ürünüm Smeg ısı ayarlı kettle. Ne yazık ki, normal ürünlerin 5 katı fazla para ödeyip böyle bir durumla karşılaştım. Ürünümün alt ısıtıcı bölümünün bozulduğu söylendi. Ürünüm yurt içi Beymen'den alınmış olup, faturası ve garantisi mevcut. Ürünüm bozulunca yetkili servise götürdüm. 05/03/2025 tarihin...

Smeg Kettle Garanti Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Hizmet Eksikliği

1 Destek

1 Yorum

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Kettle Arızası Sonrası Servisten Çözüm Alamadım Mağduriyetim Giderilmedi

Ozlem

Smeg

01 Temmuz 2025 19:38

2.852

Karaca'dan smeg kettle aldım. Daha 5. Ayında kettle ışıkları yanıyor olmasına rağmen su ısıtmamaya başladı. Karaca'nın sitesinden servis talebi oluşturdum. Ve garantiye gönderdim. Servis onarımı yapılıp geri gönderildiğine dair mesajlar gönderdiler. Kargoyu bir açtım ki. Benim gönderdiğim şekilde hi...