Smeg Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yenile Teknoloji Anonim Şirketi'ne garantiye gönderdiğim Smeg KLF04CREU kirem ısı ayarlı kettle için bir ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürekli aramak zorunda kaldım. Aradığımda, garanti tarafından kettle alt tablasının yurt dışından istendiği ve garanti kapsamına girdiği söylendi. Ancak daha sonrasında yine dönüş alamadım ve tekrar aradığımda 'Biz size geri dönüş yapacağız.' dediler. Dönüş yapıldığında ise kettle'ın garanti kapsamı içerisine girmediği ve tarafımdan 8.358 TL karşılığında alt tablasının değişebileceği belirtildi. Bir ay boyunca kettle'ı kullanamadım ve mağdur edildim. Böyle büyük bir markanın ürününe sahip çıkmaması ve garanti şirketlerinin yeterli olmaması, en ufak arızada bile ilgilenmemesi platform üzerinde de görülüyor. Kettle'ın garanti kapsamında onarılmasını veya iade edilip ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Talep ıd: 15870.