to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yenile Teknoloji Anonim Şirketi'ne garantiye gönderdiğim Smeg KLF04CREU kirem ısı ayarlı kettle için bir ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürekli aramak zorunda kaldım. Aradığımda, garanti tarafından kettle alt tablasının yurt dışından istendiği ve garanti kapsamına girdiği söylendi. Ancak daha sonrasında yine dönüş alamadım ve tekrar aradığımda 'Biz size geri dönüş yapacağız.' dediler. Dönüş yapıldığında ise kettle'ın garanti kapsamı içerisine girmediği ve tarafımdan 8.358 TL karşılığında alt tablasının değişebileceği belirtildi. Bir ay boyunca kettle'ı kullanamadım ve mağdur edildim. Böyle büyük bir markanın ürününe sahip çıkmaması ve garanti şirketlerinin yeterli olmaması, en ufak arızada bile ilgilenmemesi platform üzerinde de görülüyor. Kettle'ın garanti kapsamında onarılmasını veya iade edilip ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Talep ıd: 15870.
Ek olarak faturası nisan ayında gönderilmiş garantiye 1.5 ay olmuş durumda
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçmeye çalıştık; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Uygun olduğunuzda SMEG Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz veya tarafımıza geri dönüş sağlamanız halinde, talebinizle ilgili süreci memnuniyetle kaldığı yerden devam ettireceğiz. Sizlere en kısa sürede destek olabilmek adına geri dönüşünüzü bekliyor, iyi günler diliyoruz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
