Touche'den 8.651 TL İade Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden son iki yıl içinde toplam 8.651 TL tutarında birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde ürünleri iade etmeme rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı. Özellikle 1 Kasım 2024 tarihli 631237 numaralı siparişim, 12 Şubat 2025 tarihli 701601 numaralı siparişim ve 29 Kasım 2025 tarihli 898569 numaralı siparişim ile birlikte benzer tarihlerdeki diğer siparişlerimin iade tutarları da tarafıma aktarılmadı.

İade süreçlerini site üzerinden eksiksiz şekilde tamamladım, ürünleri geri gönderdim ve sistemde sipariş detaylarım görünmesine rağmen ne karta yansıyan bir tutar ne de firmadan bilgilendirici bir dönüş aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Touche’den, iade süreci tamamlanan tüm siparişlerime ait toplam 8.651 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı olarak bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.