Smeg Bulaşık Makinesi Kabusu: Eksik Parçalar Ve Gecikmeler

Smeg'den aldığım bulaşık makinesini Ekim 2024'te kurulum için aradım. Uzayan süreçlerle Aralık ayında kurulum yapıldı ve ürünün hatalı, parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Makine çalışmadı. Değişim ve onarım için defalarca Smeg müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis ürünün hatalı olduğunu söylese de, müşteri hizmetleri ürünü kendilerinin kurmadığını iddia ederek bizi suçladılar. Mimarımız bütün sürece şahitlik edip kurulumda da mutfakta bulunduğundan bu suçlamayı hemen es geçip, sorunu kabul ettiler. Makineyi aldılar ve aylar oldu. Geri getirmiyorlar. 2025 yılında parasını ödediğim bulaşık makinesinin yerine elimde bulaşık yıkıyorum aylardır! 20 Mart, bugün tekrar aradım çünkü motorunun bu hafta takılıp evime teslim edileceği söylenmişti ama yine gelmedi. (G***** Hanım söyledi) Ne durumda olduğunu sorduğumda da hala motorun gelmediğini, eksik parçaların ne zaman tamamlanacağını bilmediklerini (M***** Hanım söyledi) ve daha da kötüsü, iç parçaların evdeki tadilat sırasında ustalar tarafından alındığını söyledi. Servisteki A*** Hanım!

Smeg Türkiye'den ürün alınmazmış, onu anladım!

Şikayetçiyim!