SEG Bulaşık Makinesinden Şikayetçiyim.

05.01.2023 tarihinde Vestel SEG BM 4001 marka bulaşık makinesi aldım. 10.01.2023 tarihinde yetkili servis tarafından makine kurulumu yapıldı. Makineyi aldığım günün akşamı ağız kısmındaki siyah lastikler çıkıyordu bunun için teknik servisi ertesi gün aradım 12.01.2023 de geldiler. Conta yuvasının sıkıştırılmadığını söyleyip tamam hallettik deyip gittiler. Aradan 20 gün geçti bu seferde bulaşık makinesinin içindeki bulaşıkları lekeli bıraktığı için servis çağırdım. Gelen arkadaş ilk önce kullanıcı hatası bulaşıkları yanlış diziyorsunuz ondan yıkamıyor dedi ve üstüne benden de 150 TL servis ücreti talep etti ödemeyi alıp gitti. 26.09.2023 tarihinde tekrar temiz yıkamadığı için servis çağırdığımda bu seferde cihaza cam kapak takıp deneme yaptılar üst pervanede su kaçağı olduğunu tespit edip ondan yıkamadığını söylediler. Değişim talep etmeme rağmen bunda bir şey yok deyip üst fıskiyeyi değiştirip gittiler. Daha önceki alınan servis ücreti de haksız yere ödemiş oldum ve bunu söylememe rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 19.02.2024 tarihinde makinenin kapağın altında kalan yan kısımlarında paslanma ve soyulma oldu için servis çağırdığımda bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ( kenar kısımlarında nasıl bir kullanıcı hatasından kaynaklı paslanma olabilir takdiri size bırakıyorum sonuçta ben balyozla çekiçle vura vura makine doldurmuyorum) aslında ücretli değiştirebileceklerini ama mağdur olmamam içinde istersem kapak değişimi yapabilecekleri söylendi. Daha önceki arızalarda da değişim hakkı istememe rağmen bana sadece onarım yapılabileceği için değişim hakkımın olmadığını söyleyip sürekli arıza giderimi yaptılar. Daha ürünü alalı 1 yıl olmasına rağmen sürekli teknik servisle uğraştırıldım. Son olarak eklediğim resimde de görebileceğiniz üzere makine 1 yılda paslanmaya ve kenarlarında kabuk atmaya başladı. 1 yılda 4 kez yeni alınan bir ürün için teknik servislik olmanın normal olmadığı aşikardır. Talebim tkhk 11. Maddesi hükmü gereğince 1 yılda bu kadar arıza veren bir ürünün yeni ile değiştirilmesini istedim. Müşteri hizmetleri paslanmanın normalde servis içeriği olmadığını söyledi. Ama kapak değiştirelim dendi ben kapak değişimi istemiyorum. 1 yılda bu kadar arıza veren bir ürünün yeni makine ile değişimini talep ettim kabul görmediler gerekli mercilere şikayette bulundum.