to read complaints and reviews, or file yours. 
Smeg Türkiye’den satın aldığım, garanti kapsamındaki ısı ayarlı su ısıtıcısı kettle’ımı 16.10.2025 tarihinde 'terminal arızası' nedeniyle yetkili servisinize teslim ettim. Servis süreci başlatılmış olmasına rağmen geçen sürede onarım tamamlanmadı ve ürünün bana ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih tarafıma bildirilmedi. Ayrıca, yasal mevzuatta yer alan azami 20 iş günlük servis/onarıma ilişkin sürenin de aşılmış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen, onarımın neden tamamlanmadığına dair açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamadım, teslim sürecine ilişkin kesin bir plan veya taahhüt tarafıma sunulmadı. Yaşadığım mağduriyeti giderecek geçici ürün, ürün değişimi ya da benzeri herhangi bir çözüm de tarafıma önerilmedi.
Garanti kapsamında olan bu ürünün belirsiz bir süre boyunca serviste bekletilmesi nedeniyle, günlük kullanım amacıyla satın aldığım üründen yaklaşık iki aydır faydalanamıyorum. Yasal sürelerin aşılmış olması ve mağduriyetimin devam etmesi sebebiyle, ilgili ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm Smeg ısı ayarlı kettle. Ne yazık ki, normal ürünlerin 5 katı fazla para ödeyip böyle bir durumla karşılaştım. Ürünümün alt ısıtıcı bölümünün bozulduğu söylendi. Ürünüm yurt içi Beymen'den alınmış olup, faturası ve garantisi mevcut. Ürünüm bozulunca yetkili servise götürdüm. 05/03/2025 tarihin...
Sinbo markalı bir kettle su ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. İlk gönderimden sonra ürün bana geri geldi ancak aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünü ikinci kez servise gönderdim fakat bu sefer ürünüm taraf...
Yenile Teknoloji Anonim Şirketi'ne garantiye gönderdiğim Smeg KLF04CREU kirem ısı ayarlı kettle için bir ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürekli aramak zorunda kaldım. Aradığımda, garanti tarafından kettle alt tablasının yurt dışından istendiği ve garanti kapsamına girdiği söylendi. Anca...
Smeg marka kettle aldım. Kapağında gerçekleşen yavaş açılmadan dolayı servise gönderdim. 5 aydır servisten gelmesini bekledim. Ürün bir hafta önce elime ulaştı fakat kapak açma tuşuna bastığımda şu an yavaş da olsa bir açılma yok, çok küçük bir aralıkta açılıyor. Elimle açmaya çalıştığımda kapı gıcı...
Yorumlar